Leveranspolicy
På Ljusaro strävar vi efter att göra beställnings- och leveransprocessen så smidig och problemfri som möjligt. Nedan hittar du viktig information om behandling och leverans av beställningar.
Behandling och leverans av beställningar
Efter att du har lagt din beställning behöver vi 1–3 arbetsdagar för att behandla den. Beställningar som görs på vardagar behandlas vanligtvis inom en arbetsdag. Om beställningen görs under helgen kan behandlingen ta något längre tid.
Vår dagliga stopptid för beställningar är kl. 18.00. Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästkommande arbetsdag.
Observera att våra arbetsdagar är måndag till fredag.
När beställningen har behandlats skickas den, och leveransen tar vanligtvis 6–10 arbetsdagar.
Så gör du en beställning
Det är enkelt och smidigt att handla hos Ljusaro:
-
Besök produktsidan och välj den produkt du vill köpa.
-
Klicka på ”Lägg i varukorgen” för att lägga produkten i din varukorg.
-
Kontrollera att du har valt rätt storlek, färg, finish eller produktvariant om sådana alternativ finns tillgängliga.
-
Klicka på ”Gå till kassan” för att ange dina leveransuppgifter.
-
Kontrollera att dina kontaktuppgifter och din leveransadress är korrekta innan du går vidare till betalningen.
Accepterade betalningsmetoder
På Ljusaro erbjuder vi smidiga betalningsmetoder anpassade för kunder i Sverige. Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga kan variera beroende på enhet, bank och betalningsalternativen som visas i kassan.
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Google Pay
-
Apple Pay
-
Shop Pay
Alla betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning visas i kassan.
Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar. Det finns inget minsta ordervärde för att få fri leverans.
Frakt och leverans av din beställning
Vi gör vårt bästa för att alla beställningar ska behandlas och skickas så effektivt som möjligt. För att hålla våra priser rättvisa och konkurrenskraftiga kan vi samordna försändelser som en del av vår logistikprocess.
När din beställning har skickats får du, om spårning är tillgänglig för försändelsen, information som gör det möjligt för dig att kontrollera aktuell leveransstatus.
Spåra din försändelse
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse. Om ett spårningsnummer finns tillgängligt för försändelsen kommer det också att anges i leveransmeddelandet.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan spårningsinformationen uppdateras i transportörens system efter att försändelsen har skickats.
Beställningen är markerad som levererad men har inte mottagits
När din beställning har skickats tillhandahåller vi tillgänglig spårningsinformation. Om transportören markerar försändelsen som levererad men du inte kan hitta den rekommenderar vi att du först kontrollerar leveransinformationen och kontaktar transportören.
Om du tror att din försändelse har markerats som levererad men du inte har mottagit den rekommenderar vi att du:
-
Kontrollerar leveransadressen i din orderbekräftelse.
-
Kontrollerar den leveransplats som transportören har angett.
-
Kontrollerar med grannar, andra personer i hushållet eller fastighetsförvaltningen om någon har tagit emot försändelsen åt dig.
-
Kontaktar transportören direkt för mer detaljerad information om leveransen.
Om du fortfarande inte kan hitta försändelsen efter att ha genomfört ovanstående steg, kontakta Ljusaros kundservice på kundservice@ljusarofarsta.com. Vi hjälper dig att kontrollera tillgänglig information om din beställning och försändelse.
Leveransförseningar
På grund av hög efterfrågan på våra produkter kan leveransen i vissa fall ta längre tid än beräknat. Vi gör vårt bästa för att behandla och skicka alla beställningar så snabbt som möjligt.
Kontakt
Om du har frågor om din beställning, leverans eller spårningsinformation är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Butiksnamn: Ljusaro
Företagsadress: Farsta Centrum — Storforsplan 22, 123 47 Farsta, Sverige
E-post: kundservice@ljusarofarsta.com
Öppettider: Måndag till fredag, 09.00–21.00