Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 17 september 2026
Denna policy beskriver hur Ljusaro AB samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker vår webbutik, genomför ett köp eller kontaktar oss.
Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), dataskyddslagen och lagen om elektronisk kommunikation.
Vid konflikt mellan våra användarvillkor och denna policy gäller denna policy i frågor som rör personuppgifter.
Vi säljer aldrig dina personuppgifter.
1. Personuppgiftsansvarig
Ljusaro AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här.
| Butiksnamn | Ljusaro |
| Företagsnamn | Ljusaro AB |
| Adress | Storforsplan 22, 123 47 Farsta, Sverige |
| E-post | kundservice@ljusarofarsta.com |
| Telefon | +46 8 683 14 00 |
| Kundservice | Måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid |
| Svarstid | Inom en arbetsdag |
Lördag och söndag: stängt.
Frågor om personuppgifter: mejla adressen ovan med „Personuppgifter" i ämnesraden.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
Kontaktuppgifter — namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Betalningsuppgifter — vald betalningsmetod, betalningsstatus, betalningsbekräftelse och transaktionsuppgifter. Dina kortuppgifter matas in direkt hos betalleverantören och når aldrig våra system. Vi tar emot en betalningsbekräftelse, de fyra sista siffrorna och korttypen.
Kontouppgifter — användarnamn, krypterat lösenord, preferenser och inställningar. Konto är frivilligt.
Transaktionsuppgifter — produkter du tittar på, lägger i varukorgen eller på önskelistan, köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt tidigare köp.
Frågor om mått och montering. Frågar du oss om en armatur passar, skickar du ibland takhöjden, måtten på rummet och foton av taket, den befintliga installationen eller platsen där armaturen ska sitta. Du kan också ange vilken dimmer du har, så att vi kan kontrollera kompatibiliteten.
Vi använder det uteslutande för att besvara din fråga och sparar det tillsammans med korrespondensen.
Kommunikation med oss — innehållet i dina meddelanden samt din e-postadress.
Enhets- och användningsuppgifter — enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och andra identifierare, samt hur du navigerar på webbplatsen.
3. Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Behandla och leverera din beställning | Fullgörande av avtal |
| Hantera betalningar och återbetalningar | Fullgörande av avtal |
| Hantera ditt kundkonto | Fullgörande av avtal |
| Kundservice, returer och reklamationer | Fullgörande av avtal |
| Besvara frågor om mått, montering och dimmerkompatibilitet | Fullgörande av avtal |
| Publicera recensioner du väljer att lämna | Fullgörande av avtal |
| Ta emot uttjänt elutrustning | Rättslig förpliktelse |
| Verifiera konton och förhindra bedrägerier | Berättigat intresse |
| Säkerställa webbplatsens drift och säkerhet | Berättigat intresse |
| Analysera användning och förbättra tjänsterna | Berättigat intresse |
| Bokföring, skatt och andra lagkrav | Rättslig förpliktelse |
| Svara på förfrågningar från myndigheter | Rättslig förpliktelse |
| Nyhetsbrev och marknadsföring via e-post, SMS eller post | Samtycke |
| Analys- och marknadsföringscookies, anpassade annonser | Samtycke |
Där vi stödjer oss på berättigat intresse har vi bedömt om ditt intresse väger tyngre — du kan invända när som helst.
Där vi stödjer oss på samtycke kan du återkalla det när som helst. Det påverkar inte behandling som redan skett.
Ett köp hos oss är aldrig villkorat av att du samtycker till marknadsföring.
Vi fattar inga helt automatiserade beslut med rättsliga följder. Nekas en betalning av bedrägerikontrollen tittar en människa på det om du kontaktar oss.
4. Marknadsföring
Meddelanden om din beställning — bekräftelser, leveransbesked, spårningsinformation — skickar vi för att fullgöra avtalet. Det är inte marknadsföring, och en avregistrering stoppar dem inte.
Nyhetsbrev och erbjudanden går bara till dem som aktivt anmält sig. Att ange din e-postadress i kassan anmäler dig inte.
Avregistrering sker via länken längst ned i varje utskick, genom att svara STOPP på ett SMS, eller genom att skriva till oss. Avregistreringen gäller direkt.
5. Cookies
| Typ | Vad den gör | Kan stängas av? |
|---|---|---|
| Nödvändiga | Varukorg, kassa, inloggning, säkerhet, ditt cookieval | Nej — butiken fungerar inte utan |
| Funktionella | Kommer ihåg dina inställningar | Ja |
| Analys | Mätning av trafik, prestanda och fel | Ja |
| Marknadsföring | Annonsmätning, anpassning och retargeting | Ja |
Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du lämnat samtycke via vår samtyckesbanner, vilket lagen om elektronisk kommunikation kräver.
Ändra valet via „Cookieinställningar" längst ned på sidan eller i din webbläsare. Blockering tar inte bort redan sparade cookies, och nej till analys och marknadsföring hindrar inte köp.
6. Vem vi delar uppgifter med
- E-handelsplattform — drift, hosting och säkerhet
- Betalleverantörer — betalning och bedrägeriskydd
- Leverantören som packar och skickar din beställning — se punkt 7
- Frakt- och logistikpartners — leverans av din beställning
- E-post-, SMS- och analysleverantörer
- Marknadsföringspartners — med ditt samtycke
- Insamlingssystem för elavfall — när du lämnar in uttjänt utrustning till oss
- Redovisningsbyrå
- Myndigheter och domstolar — när lagen kräver det
Varje mottagare får endast de uppgifter som krävs för sin uppgift och behandlar dem på våra instruktioner. Med personuppgiftsbiträden ingår vi biträdesavtal.
För vissa av plattformens utökade funktioner är leverantören själv personuppgiftsansvarig, och begäranden om dina rättigheter i det avseendet hanteras enligt deras egen policy.
Vid fusion, förvärv eller konkurs kan kunduppgifter ingå i transaktionen.
7. Överföring utanför EES
Vissa av våra produkter skickas från leverantörer utanför EU. För att din beställning ska kunna packas och skickas överför vi namn, leveransadress, ordernummer och innehållet i beställningen till den leverantören.
Vi överför inte betalningsuppgifter.
Även vissa av våra övriga leverantörer — hosting, analys och kundservice — behandlar personuppgifter utanför EES.
Vid sådana överföringar stödjer vi oss på Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller på standardavtalsklausuler (SCC) med kompletterande åtgärder.
8. Lagringstider
| Uppgifter | Sparas |
|---|---|
| Order, faktura och betalningsbekräftelse | 7 år efter räkenskapsårets slut (bokföringslagen) |
| Reklamationsärenden | Tills avslutat, därefter så länge reklamationsrätten löper (3 år) |
| Frågor om mått och montering, inklusive foton | Under konversationen |
| Kundkonto | Tills du raderar det, eller efter 3 år utan inloggning |
| Nyhetsbrev | Tills du avregistrerar dig |
| Supportärenden | 2 år efter sista kontakt |
| Statistik och annonsdata | Högst 26 månader |
| Säkerhetsloggar | 12 månader |
Vid tvist sparas berörda uppgifter tills saken är avgjord. Därefter raderas eller anonymiseras de.
9. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt till:
- Tillgång och kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig
- Rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Radering, utom det vi enligt lag måste spara
- Begränsning av behandlingen
- Dataportabilitet i ett vanligt digitalt format
- Invändning mot behandling som grundas på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
- Återkallelse av samtycke när som helst
- Att inte omfattas av beslut som enbart bygger på automatiserad behandling med rättsliga följder
Rättigheterna är inte absoluta och gäller under vissa förutsättningar.
Mejla kundservice@ljusarofarsta.com. Vi kan be dig bekräfta din identitet med uppgifter från en nyligen gjord beställning. Du kan också utse ett ombud — vi ber då om dokumentation på behörigheten.
Vi svarar inom en månad. Vid omfattande begäran upp till tre månader, med besked inom den första. Kostnadsfritt, och att utöva dina rättigheter medför inga nackdelar för dig.
10. Säkerhet
TLS-kryptering på hela webbplatsen. Kortuppgifter passerar aldrig våra system — betalleverantören är PCI-DSS-certifierad. Åtkomst är begränsad och skyddad med tvåfaktorsautentisering.
Ingen säkerhetsåtgärd är fullständigt ogenomtränglig. Skicka aldrig kortuppgifter eller säkerhetskoder via e-post — vi frågar aldrig efter dem.
Har du ett konto ansvarar du själv för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.
Incidenter med risk för dina rättigheter anmäls till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar, och vid hög risk informerar vi dig direkt.
11. Barn och externa länkar
Butiken riktar sig till vuxna. Uppgifter om barn under 13 år samlas inte in medvetet. Är du förälder eller vårdnadshavare och ett barn har lämnat uppgifter till oss, kontakta oss — så raderar vi dem.
Länkar till andra webbplatser leder till tjänster vi inte kontrollerar. Vi ansvarar inte för deras innehåll, säkerhet eller integritetspraxis.
12. Klagomål och ändringar
Kontakta oss först — oftast löser vi det direkt.
Du har alltid rätt att klaga till:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
imy.se
Policyn uppdateras när behandlingen eller lagen ändras. Gällande version finns alltid här med datum, och väsentliga ändringar meddelas i förväg.
13. Kontakt
Ljusaro AB
Adress: Storforsplan 22, 123 47 Farsta, Sverige
E-post: kundservice@ljusarofarsta.com
Telefon: +46 8 683 14 00
Kundservice: Måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid · svar inom en arbetsdag